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Como funciona o NETTO: termos, lançamento, dados

Atualizado em 27.09.2026. Números do case com períodos: netto.team/case.

NETTO é um serviço chave na mão para escolas e cursos: do anúncio no Instagram ao pagamento. Começamos com a implantação dentro de uma escola em Astana e agora estamos transformando o sistema que funciona em produto. Ainda não temos clientes em outras escolas.

Para quem serve

• Escolas e cursos: idiomas, IELTS e UNT (Unified National Testing), preparação pré-escolar, centros infantis.
• Anúncios no Instagram (Meta) a partir de $1 000 por mês. Se for menos, comece pelo pacote «Mínimo».
• Os leads são gerenciados no CRM amoCRM (Kommo).
• Os leads chegam pelo WhatsApp ou por formulários de lead.
• Há um vendedor ou atendente que liga e agenda a consulta.

Para quem não serve

• Sem CRM, com leads numa planilha ou no celular. Primeiro é preciso um CRM: instalamos por um valor à parte, e isso conversamos na análise.
• Sem anúncios na Meta.

O que precisamos da escola

• Acesso ao CRM e à conta de anúncios da Meta no primeiro dia.
• Número de WhatsApp da escola: conectamos ao CRM pelo canal oficial da Meta, e o número fica registrado em nome da escola.
• Um funcionário responsável, que nos responde dentro do mesmo dia.
• Os vendedores passam por treinamento na primeira semana e trabalham com tarefas no CRM.
• Os pagamentos são marcados no CRM: negócio «ganho» e valor do pagamento. Sem isso, não dá para contar as vendas.

Plano de lançamento

É o nosso compromisso de prazos, não uma medição: ainda não o testamos em uma segunda escola.

O que funciona sozinho, o que nós fazemos, o que você decide

Somos dois. A automação coleta e calcula; manualmente fazemos a interpretação dos dados, as decisões sobre anúncios e a configuração dos processos. Por isso pegamos 1 escola nova por mês: o lançamento e o primeiro mês de controle exigem o nosso tempo.

A palavra «IA», aqui, só se aplica ao agente de IA: nele, um modelo de linguagem escreve as respostas. O resto são integrações, regras e cálculos.

Exemplo: lead à noite

1. 23:47. Um responsável escreve no WhatsApp a partir de um anúncio. No CRM aparece um negócio com a tag do anúncio.
2. Em poucos segundos o agente de IA responde (ele espera cerca de 8 segundos para que o vendedor possa assumir): responde à pergunta e oferece um horário de consulta.
3. O responsável escolhe o horário. O agente deixa uma nota no negócio e uma tarefa para o vendedor.
4. 09:00. O vendedor vê a tarefa. O dono vê no Telegram quem está esperando resposta.
5. O vendedor confirma o agendamento. Na véspera da consulta chega um lembrete.
6. Depois do pagamento, o negócio passa a «ganho»: a venda é ligada ao anúncio, a Meta recebe o sinal «pagou», e o marketing vê o pagamento nesse anúncio.

Que decisões tomamos toda semana

• Desligar o anúncio ou o conjunto que traz leads, mas não pagamentos.
• Aumentar ou reduzir o orçamento do conjunto. Passo de até 20%, para não atrapalhar o aprendizado da Meta.
• Transferir o orçamento para onde estão os pagamentos.
• Trocar mensagens e formatos que se desgastaram.
• Mudar as mensagens e os lembretes depois do lead.
• Trazer de volta leads antigos: disparo, agente de IA, robô de ligações.
• Mudar uma regra na equipe de vendas, por exemplo, agendar a consulta para o dia mais próximo.

O que o NETTO não faz

• Não promete retorno dos anúncios em números nem crescimento da receita em porcentagem.
• Não cria demanda. Se o produto ou o preço não servem ao mercado, a implantação não vai corrigir isso.
• Não substitui a equipe de vendas: quem liga e vende são os seus vendedores.
• Não substitui o treinamento dos vendedores. Damos procedimentos, tarefas e controle.
• Não promete que o resultado de uma escola vai se repetir na sua.
• Não cobra porcentagem da receita.

Pacotes

Informamos o preço na análise: ele depende do pacote e do orçamento de anúncios. Os anúncios (orçamento na Meta) são pagos à parte, diretamente à Meta.

Você pode montar o seu pacote com serviços avulsos: Otimização de anúncios, WhatsApp no CRM, agente de IA, Controle de vendas.

A implantação é paga uma única vez. O valor depende do pacote e do que já está configurado no seu CRM, por isso o informamos na análise, antes da assinatura do contrato. O que inclui: acessos, tags de anúncios nos negócios, sinais para a Meta, número de WhatsApp no CRM, agente de IA com as respostas da escola, tarefas e procedimentos no CRM, relatórios no Telegram, treinamento dos vendedores. Depois da implantação começa o acompanhamento mensal conforme o pacote. «Início rápido»: 50% de desconto na implantação do «NETTO completo», se fizermos a implantação juntos em 2 dias seguidos.

Garantia

Devolvemos todo o valor da implantação se não encontrarmos onde a sua escola perde dinheiro.

Dados, IA e dados pessoais

Esta seção é a nossa política de tratamento de dados, em palavras simples.

• O que vemos. Negócios, contatos e conversas no seu CRM, gastos e anúncios na Meta, ligações. Para cruzar as vendas, usamos o número criptografado (hash); os telefones não entram nos relatórios.
• Agente de IA. Funciona com o modelo de linguagem Claude, da empresa Anthropic (EUA). Para cada resposta, o modelo recebe as últimas 20 mensagens da conversa e os dados do negócio. A conversa sai do Cazaquistão, por isso não ativamos o agente sem o consentimento por escrito da escola. Pelas condições da Anthropic, os modelos não são treinados com dados de clientes da API (termos comerciais de 17.06.2025), e as solicitações e respostas são excluídas pela Anthropic em até 30 dias (regras de retenção em 01.07.2026). Se o fornecedor do modelo mudar, atualizaremos esta linha e avisaremos a escola.
• Onde ficam os dados do NETTO. Nos nossos servidores no Cazaquistão (Karaganda, provedor Cloud Services Kazakhstan), enquanto o contrato estiver vigente.
• Quem tem acesso. Duas pessoas da equipe NETTO. Não repassamos dados a terceiros, exceto ao fornecedor do modelo para o agente de IA.
• Após a rescisão, o número de WhatsApp, os campos e os processos no CRM ficam com a escola. Excluímos as nossas cópias dos dados em até 30 dias.
• O que este site coleta. A abertura da página, as respostas do diagnóstico e o tipo de dispositivo; se você chegou por um link pessoal, o número desse link. O site não pede nome nem telefone. Os dados vão para uma planilha Google da equipe NETTO.
• Quem responde pelo quê. Os dados dos seus clientes são tratados pela EI «BYR Media» por instrução da escola e só para os serviços NETTO. Os consentimentos dos seus clientes para o tratamento de dados, inclusive para a transferência das conversas ao exterior para o agente de IA, são coletados pela escola.
• Seus direitos. Saber quais dados temos sobre você, corrigi-los ou excluí-los: escreva no WhatsApp +7 777 935 05 08, e respondemos em até 10 dias úteis.

Dados da empresa

Dúvidas sobre os termos, resolvemos na ligação. Ela é gratuita, dura 20 minutos e acontece na sua tela.

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