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Cómo funciona NETTO: condiciones, lanzamiento, datos

Actualizado el 27.09.2026. Cifras del caso con periodos: netto.team/case.

NETTO es un servicio llave en mano para centros educativos: del anuncio en Instagram al pago. Empezamos con la implementación dentro de un centro educativo de Astana y ahora estamos convirtiendo el sistema que funciona en un producto. Todavía no tenemos clientes en otros centros.

Para quién es

• Centros educativos: idiomas, IELTS y UNT (Unified National Testing), preparación escolar, centros infantiles.
• Publicidad en Instagram (Meta) desde $1 000 al mes. Si es menos, empiece con el paquete «Mínimo».
• Las solicitudes se gestionan en un CRM: amoCRM (Kommo).
• Las solicitudes llegan por WhatsApp o mediante formularios de clientes potenciales.
• Hay un asesor o administrador que llama y reserva las consultas.

Para quién no es

• No hay CRM: las solicitudes están en una hoja de cálculo o en el teléfono. Primero hace falta un CRM: lo instalamos con pago aparte; lo hablamos en la revisión.
• No hay publicidad en Meta.

Qué necesitamos del centro

• Acceso al CRM y a la cuenta publicitaria de Meta el primer día.
• Número de WhatsApp del centro: lo conectamos al CRM por el canal oficial de Meta, y el número queda a nombre del centro.
• Una persona responsable que nos responda en el mismo día.
• Los asesores reciben formación la primera semana y trabajan con tareas en el CRM.
• Los pagos se registran en el CRM: trato «ganado» y monto del pago. Sin esto, las ventas no se pueden contar.

Plan de lanzamiento

Es nuestro compromiso de plazos, no una medición: todavía no lo hemos comprobado en un segundo centro.

Qué funciona solo, qué hacemos nosotros, qué decide usted

Somos dos. La automatización recopila y calcula; a mano hacemos el análisis, las decisiones de publicidad y la configuración de procesos. Por eso tomamos 1 centro nuevo al mes: el lanzamiento y el primer mes de control requieren nuestro tiempo.

Usamos la palabra «IA» solo para el agente de IA: ahí un modelo de lenguaje escribe las respuestas. Lo demás son integraciones, reglas y cálculos.

Ejemplo: una solicitud de noche

1. 23:47. Un padre o una madre escribe por WhatsApp desde un anuncio. En el CRM aparece un trato con la etiqueta del anuncio.
2. A los pocos segundos responde el agente de IA (espera unos 8 segundos para que el asesor pueda tomar la conversación): responde la pregunta y propone una hora para la consulta.
3. El padre o la madre elige la hora. El agente deja una nota en el trato y una tarea para el asesor.
4. 09:00. El asesor ve la tarea. El dueño ve en Telegram quién espera respuesta.
5. El asesor confirma la reserva. La víspera de la consulta llega un recordatorio.
6. Tras el pago, el trato pasa a «ganado»: la venta se vincula al anuncio, a Meta se envía la señal «pagó» y el responsable de marketing ve el pago en ese anuncio.

Qué decisiones tomamos cada semana

• Apagar un anuncio o un conjunto de anuncios que trae solicitudes pero no pagos.
• Subir o bajar el presupuesto de un conjunto de anuncios. Pasos de hasta el 20%, para no romper el aprendizaje de Meta.
• Trasladar el presupuesto adonde están los pagos.
• Reemplazar mensajes y formatos desgastados.
• Cambiar mensajes y recordatorios después de la solicitud.
• Volver a trabajar las solicitudes antiguas: envío masivo, agente de IA, bot de llamadas.
• Cambiar una regla en el equipo de ventas, por ejemplo, reservar la consulta para el día más próximo.

Qué no hace NETTO

• No promete un retorno de la publicidad en cifras ni un crecimiento de ingresos en porcentaje.
• No crea demanda. Si el producto o el precio no encajan con el mercado, la implementación no lo arreglará.
• No sustituye al equipo de ventas: llaman y venden sus asesores.
• No sustituye la formación de los asesores. Damos protocolos, tareas y control.
• No promete que el resultado de un centro se repita en el suyo.
• No cobra un porcentaje de los ingresos.

Paquetes

Indicamos el precio en la revisión: depende del paquete y del presupuesto de publicidad. La publicidad (presupuesto en Meta) se paga aparte, directamente a Meta.

Puede armar su propio paquete con servicios sueltos: Optimización de la publicidad, WhatsApp en el CRM, agente de IA, Control de ventas.

La puesta en marcha se paga una sola vez. El monto depende del paquete y de lo que ya esté configurado en su CRM, por eso lo indicamos en la revisión, antes de firmar el contrato. Qué incluye: accesos, etiquetas de anuncios en los tratos, señales a Meta, número de WhatsApp en el CRM, agente de IA con las respuestas del centro, tareas y protocolos en el CRM, informes en Telegram, formación de los asesores. Tras la puesta en marcha empieza el acompañamiento mensual según el paquete. «Inicio rápido»: descuento del 50% en la puesta en marcha de «NETTO completo» si implementamos juntos 2 días seguidos.

Garantía

Le devolvemos todo el costo de implementación si no encontramos dónde pierde dinero su centro.

Datos, IA y datos personales

Esta sección es nuestra política de tratamiento de datos, en palabras sencillas.

• Qué vemos. Tratos, contactos y chats de su CRM, gasto y anuncios en Meta, llamadas. Para cruzar ventas usamos el número cifrado (hash); los teléfonos no aparecen en los informes.
• Agente de IA. Funciona con el modelo de lenguaje Claude de la empresa Anthropic (EE. UU.). Para cada respuesta, el modelo recibe los últimos 20 mensajes del chat y los datos del trato. El chat sale de Kazajistán, por eso no activamos el agente sin el consentimiento por escrito del centro. Según las condiciones de Anthropic, los modelos no se entrenan con los datos de los clientes de la API (condiciones comerciales del 17.06.2025), y las peticiones y respuestas se eliminan en Anthropic en un plazo de 30 días (reglas de conservación al 01.07.2026). Si cambia el proveedor del modelo, actualizaremos esta línea y se lo comunicaremos al centro.
• Dónde se guardan los datos de NETTO. En nuestros servidores en Kazajistán (Karagandá, proveedor Cloud Services Kazakhstan), mientras esté vigente el contrato.
• Quién tiene acceso. Dos personas del equipo de NETTO. No transmitimos datos a terceros, salvo al proveedor del modelo para el agente de IA.
• Tras la rescisión, el número de WhatsApp, los campos y los procesos del CRM se quedan con el centro. Eliminamos nuestras copias de los datos en un plazo de 30 días.
• Qué recoge este sitio. La apertura de la página, las respuestas del diagnóstico y el tipo de dispositivo; si llegó por un enlace personal, su número. El sitio no pide nombre ni teléfono. Los datos van a una hoja de Google del equipo de NETTO.
• Quién responde de qué. Los datos de sus clientes los trata el empresario individual «BYR Media» por encargo del centro y solo para los servicios de NETTO. Los consentimientos de sus clientes para el tratamiento de datos, incluida la transferencia de chats al extranjero para el agente de IA, los recoge el centro.
• Sus derechos. Saber qué datos suyos tenemos, corregirlos o eliminarlos: escriba por WhatsApp al +7 777 935 05 08 y le responderemos en un plazo de 10 días hábiles.

Datos de la empresa

Las preguntas sobre las condiciones las resolvemos en la llamada. Es gratis, dura 20 minutos y se hace en su pantalla.

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