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Comment fonctionne NETTO : conditions, lancement, données

Mis à jour le 27.09.2026. Les chiffres du cas avec leurs périodes : netto.team/case.

NETTO est un service clé en main pour les centres de formation : de l'annonce sur Instagram jusqu'au paiement. Nous avons commencé par une mise en place au sein d'un centre de formation à Astana et transformons maintenant ce système qui fonctionne en produit. Nous n'avons pas encore de clients dans d'autres centres.

À qui cela convient

• Centre de formation : langues, IELTS et UNT (Unified National Testing), préparation à l'école, centres pour enfants.
• Publicité sur Instagram (Meta) à partir de $1 000 par mois. En dessous, commencez par la formule «Minimum».
• Les demandes sont gérées dans un CRM (amoCRM).
• Les demandes arrivent sur WhatsApp ou via des formulaires Lead Ads.
• Un commercial ou un administrateur appelle et inscrit à la consultation.

À qui cela ne convient pas

• Pas de CRM, demandes dans un tableur ou dans un téléphone. Il faut d'abord un CRM : nous l'installons moyennant un paiement à part, nous en parlons lors de l'appel d'analyse.
• Pas de publicité sur Meta.

Ce qu'il faut de la part du centre

• L'accès au CRM et au compte publicitaire Meta dès le premier jour.
• Le numéro WhatsApp du centre : nous le connectons au CRM via le canal officiel de Meta, le numéro est enregistré au nom du centre.
• Un employé responsable qui nous répond dans la journée.
• Les commerciaux sont formés la première semaine et travaillent par tâches dans le CRM.
• Les paiements sont enregistrés dans le CRM : affaire «réussie» et montant du paiement. Sans cela, impossible de compter les ventes.

Plan de lancement

C'est notre engagement sur les délais, pas une mesure : nous ne l'avons pas encore vérifié sur un deuxième centre.

Ce qui fonctionne tout seul, ce que nous faisons, ce que vous décidez

Nous sommes deux. L'automatisation collecte et calcule ; à la main, nous faisons l'analyse, les décisions publicitaires et la mise en place des processus. C'est pourquoi nous prenons 1 nouveau centre par mois : le lancement et le premier mois de contrôle demandent notre temps.

Chez nous, le mot «IA» ne concerne que l'agent IA : c'est là qu'un modèle de langage rédige les réponses. Le reste, ce sont des intégrations, des règles et des calculs.

Exemple : une demande de nuit

1. 23:47. Un parent écrit sur WhatsApp via une annonce. Une affaire avec le tag de l'annonce apparaît dans le CRM.
2. Quelques secondes plus tard, l'agent IA répond (il attend environ 8 secondes pour qu'un commercial puisse intervenir) : il répond à la question et propose un horaire de consultation.
3. Le parent choisit l'horaire. L'agent ajoute une note dans l'affaire et une tâche pour le commercial.
4. 09:00. Le commercial voit la tâche. Le dirigeant voit sur Telegram qui attend une réponse.
5. Le commercial confirme l'inscription. La veille de la consultation, un rappel est envoyé.
6. Après le paiement, l'affaire passe en «réussie» : la vente est rattachée à l'annonce, le signal «a payé» part vers Meta, le responsable marketing voit le paiement sur cette annonce.

Les décisions que nous prenons chaque semaine

• Couper une annonce ou un groupe qui apporte des demandes mais pas de paiements.
• Augmenter ou baisser le budget d'un groupe. Par paliers de 20% maximum, pour ne pas perturber l'apprentissage de Meta.
• Déplacer le budget là où sont les paiements.
• Remplacer les angles et les formats qui se sont usés.
• Modifier les messages et les rappels envoyés après une demande.
• Remettre en traitement les anciennes demandes : envoi groupé, agent IA, robot d'appel.
• Changer une règle dans l'équipe commerciale, par exemple inscrire à la consultation au jour le plus proche.

Ce que NETTO ne fait pas

• Ne promet pas de rentabilité publicitaire chiffrée ni de hausse du chiffre d'affaires en pourcentage.
• Ne crée pas la demande du marché. Si le produit ou le prix ne correspond pas au marché, la mise en service ne le corrigera pas.
• Ne remplace pas l'équipe commerciale : ce sont vos commerciaux qui appellent et qui vendent.
• Ne remplace pas la formation des commerciaux. Nous fournissons des procédures, des tâches et du contrôle.
• Ne promet pas que le résultat d'un centre se reproduira chez vous.
• Ne prend pas de pourcentage sur le chiffre d'affaires.

Formules

Nous annonçons le prix lors de l'appel d'analyse : il dépend de la formule et du budget publicitaire. La publicité (budget Meta) est payée à part, directement à Meta.

Vous pouvez composer votre propre formule à partir de services séparés : Optimisation publicitaire, WhatsApp dans le CRM, Agent IA, Contrôle des ventes.

La mise en service se paie une seule fois. Le montant dépend de la formule et de ce qui est déjà configuré dans votre CRM, c'est pourquoi nous l'annonçons lors de l'appel d'analyse, avant la signature du contrat. Ce qui est inclus : les accès, les tags d'annonces dans les affaires, les signaux vers Meta, le numéro WhatsApp dans le CRM, l'agent IA entraîné sur les réponses du centre, les tâches et procédures dans le CRM, les rapports sur Telegram, la formation des commerciaux. Après la mise en service commence l'accompagnement mensuel selon la formule. «Démarrage rapide» : 50% de remise sur la mise en service de «NETTO complet» si nous faisons la mise en place ensemble 2 jours d'affilée.

Garantie

Nous remboursons tout le coût de la mise en place si nous ne trouvons pas où votre centre perd de l'argent.

Données, IA et données personnelles

Cette section est notre politique de traitement des données, en termes simples.

• Ce que nous voyons. Les affaires, contacts et conversations dans votre CRM, les dépenses et les annonces dans Meta, les appels. Pour rapprocher les ventes, nous utilisons le numéro chiffré (hachage), les téléphones n'apparaissent pas dans les rapports.
• Agent IA. Il fonctionne sur le modèle de langage Claude de la société Anthropic (États-Unis). Pour chaque réponse, le modèle reçoit les 20 derniers messages de la conversation et les données de l'affaire. La conversation sort du Kazakhstan, c'est pourquoi nous n'activons pas l'agent sans le consentement écrit du centre. Selon les conditions d'Anthropic, les modèles ne sont pas entraînés sur les données des clients de l'API (conditions commerciales du 17.06.2025), et les requêtes et les réponses sont supprimées chez Anthropic dans un délai de 30 jours (règles de conservation au 01.07.2026). Si le fournisseur du modèle change, nous mettrons à jour cette ligne et en informerons le centre.
• Où sont stockées les données de NETTO. Sur nos serveurs au Kazakhstan (Karaganda, hébergeur Cloud Services Kazakhstan), tant que le contrat est en vigueur.
• Qui y a accès. Deux personnes de l'équipe NETTO. Nous ne transmettons pas les données à des tiers, sauf au fournisseur du modèle pour l'agent IA.
• Après la résiliation, le numéro WhatsApp, les champs et les processus dans le CRM restent au centre. Nous supprimons nos copies des données dans un délai de 30 jours.
• Ce que ce site collecte. L'ouverture de la page, les réponses au diagnostic et le type d'appareil ; si vous êtes arrivé par un lien personnel, son numéro. Le site ne demande ni nom ni téléphone. Les données sont enregistrées dans un tableur Google de l'équipe NETTO.
• Qui est responsable de quoi. Les données de vos clients sont traitées par l'EI «BYR Media» pour le compte du centre et uniquement pour les services NETTO. C'est le centre qui recueille le consentement de ses clients au traitement des données, y compris au transfert des conversations à l'étranger pour l'agent IA.
• Vos droits. Savoir quelles données nous avons sur vous, les corriger ou les supprimer : écrivez sur WhatsApp au +7 777 935 05 08, nous répondrons dans un délai de 10 jours ouvrés.

Coordonnées légales

Les questions sur les conditions, nous les examinons pendant l'appel. Il est gratuit, dure 20 minutes et se fait sur votre écran.

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