NETTOCaso e numeri · Condizioni e dati
Come funziona NETTO: condizioni, avvio, dati
NETTO è un servizio chiavi in mano per centri di formazione: dall'annuncio su Instagram al pagamento. Abbiamo iniziato con l'implementazione all'interno di un centro di formazione ad Astana e ora stiamo trasformando il sistema funzionante in un prodotto. Per ora non abbiamo clienti in altri centri.
A chi è adatto
- Centro di formazione: lingue, IELTS e UNT (Unified National Testing), preparazione alla scuola, centri per bambini.
- Pubblicità su Instagram (Meta) da $1 000 al mese. Se è meno, inizi con il pacchetto «Minimo».
- Le richieste sono gestite in un CRM (amoCRM).
- Le richieste arrivano su WhatsApp o tramite moduli lead.
- C'è un commerciale o un addetto alla segreteria che chiama e prenota la consulenza.
A chi non è adatto
- Non c'è un CRM, le richieste sono in un foglio di calcolo o sul telefono. Prima serve un CRM: lo installiamo a pagamento a parte, ne parliamo nella call di analisi.
- Non c'è pubblicità su Meta.
Cosa serve dal centro
- Accesso al CRM e all'account pubblicitario Meta il primo giorno.
- Numero WhatsApp del centro: lo colleghiamo al CRM tramite il canale ufficiale Meta, il numero è intestato al centro.
- Un referente che ci risponda entro la giornata.
- I commerciali seguono la formazione nella prima settimana e lavorano con le attività nel CRM.
- I pagamenti vengono registrati nel CRM: trattativa «vinta» e importo del pagamento. Senza questo le vendite non si possono contare.
Piano di avvio
È il nostro impegno sui tempi, non una misurazione: su un secondo centro non l'abbiamo ancora verificato.
| Giorno | Cosa succede |
|---|---|
| 1 | Riceviamo gli accessi. |
| 2 | Implementiamo: tag degli annunci nelle trattative, segnali a Meta, numero WhatsApp nel CRM, attività per il team vendite, report su Telegram. |
| 7 | Tutto funziona, i commerciali sono formati, l'agente AI è addestrato sulle risposte del centro. |
| 30 | Prime decisioni sul budget in base ai pagamenti. Per tutto il primo mese il team vendite è sotto il nostro controllo. |
| 90 | Effetto pieno: si vede cosa è cambiato nel costo per cliente e nel ritorno sulla pubblicità. |
Cosa funziona da solo, cosa facciamo noi, cosa decide Lei
Siamo in due. La raccolta e i calcoli li fa l'automazione, a mano facciamo l'analisi, le decisioni sulla pubblicità e la configurazione dei processi. Per questo prendiamo 1 nuovo centro al mese: l'avvio e il primo mese di controllo richiedono il nostro tempo.
| Cosa | Come funziona | Chi decide |
|---|---|---|
| Spesa da Meta, trattative e pagamenti dal CRM, chiamate | Integrazione, ogni giorno in automatico | Nessuno: è raccolta dati |
| Quale annuncio ha portato il pagamento | Calcolo su tag e telefoni (regole, senza AI) | Nessuno: è un calcolo |
| Segnali a Meta: prenotato, presentato, pagato | Integrazione, in automatico | Nessuno |
| Attività di chiamata, ritardi, note obbligatorie | Regole nel CRM | Le regole le concordiamo con il titolare del centro |
| Risposte su WhatsApp di giorno e di notte | Agente AI: un modello linguistico gestisce la chat | Il commerciale subentra. Quando l'agente tace e passa la chat a una persona lo stabiliscono le regole |
| Report su Telegram ogni mattina | In automatico | Nessuno |
| Budget e annunci una volta a settimana | Persone di NETTO, sui dati | In «NETTO completo» lo facciamo noi. In «Tutti i servizi» passiamo le conclusioni al Suo media buyer |
| Procedure del team vendite, formazione, script | Persone di NETTO | Insieme al titolare del centro |
La parola «AI» da noi riguarda solo l'agente AI: lì un modello linguistico scrive le risposte. Il resto sono integrazioni, regole e calcoli.
Esempio: richiesta di notte
- 23:47. Un genitore scrive su WhatsApp dall'annuncio. Nel CRM compare una trattativa con il tag dell'annuncio.
- Dopo pochi secondi risponde l'agente AI (attende circa 8 secondi, perché il commerciale possa intervenire): risponde alla domanda e propone un orario per la consulenza.
- Il genitore sceglie l'orario. L'agente aggiunge una nota nella trattativa e crea un'attività per il commerciale.
- 09:00. Il commerciale vede l'attività. Il titolare vede su Telegram chi attende risposta.
- Il commerciale conferma la prenotazione. Il giorno prima della consulenza arriva un promemoria.
- Dopo il pagamento la trattativa diventa «vinta»: la vendita viene collegata all'annuncio, a Meta parte il segnale «ha pagato», il marketer vede il pagamento su quell'annuncio.
Quali decisioni prendiamo ogni settimana
- Disattivare un annuncio o un gruppo che porta richieste ma non pagamenti.
- Alzare o abbassare il budget di un gruppo. Passi fino al 20%, per non disturbare l'apprendimento di Meta.
- Spostare il budget dove ci sono pagamenti.
- Sostituire messaggi e formati che si sono esauriti.
- Cambiare i messaggi e i promemoria dopo la richiesta.
- Rimettere in lavorazione le vecchie richieste: invio massivo, agente AI, voicebot.
- Cambiare una regola nel team vendite, per esempio prenotare la consulenza per il giorno più vicino.
Cosa NETTO non fa
- Non promette un ritorno sulla pubblicità in cifre né una crescita del fatturato in percentuale.
- Non crea domanda. Se il prodotto o il prezzo non sono adatti al mercato, l'attivazione non lo risolverà.
- Non sostituisce il team vendite: chiamano e vendono i Suoi commerciali.
- Non sostituisce la formazione dei commerciali. Noi forniamo procedure, attività e controllo.
- Non promette che il risultato di un centro si ripeta da Lei.
- Non prende una percentuale sul fatturato.
Pacchetti
Il prezzo lo comunichiamo nella call di analisi: dipende dal pacchetto e dal budget pubblicitario. La pubblicità (budget su Meta) si paga a parte, direttamente a Meta.
| Minimo | Tutti i servizi | NETTO completo | |
|---|---|---|---|
| WhatsApp nel CRM (primo numero) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agente AI, 1 000 risposte al mese | 1° mese gratis | ✓ | ✓ |
| Ottimizzazione della pubblicità: pagamenti per annuncio, segnali a Meta, decisioni sul budget | – | ✓ | ✓ |
| Controllo vendite: attività, ritardi, procedure nel CRM | – | ✓ | ✓ |
| Report al team su Telegram | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lavoro sul database (vecchie richieste) | omaggio | omaggio | omaggio |
| Gestione della pubblicità: creatività, budget, account pubblicitario | – | – | ✓ |
| «Chiavi in mano»: procedure, script, percorso del cliente, modelli di messaggi, audit delle presentazioni | – | – | omaggio |
| Per chi | pubblicità fino a $1 000 | $1 000–3 000, media buyer proprio | da $3 000 |
| Attivazione, una tantum | lo comunichiamo nella call di analisi, prima del contratto | ||
Si può comporre un pacchetto su misura con i singoli servizi: Ottimizzazione della pubblicità, WhatsApp nel CRM, Agente AI, Controllo delle vendite.
L'attivazione si paga una sola volta. L'importo dipende dal pacchetto e da ciò che è già configurato nel Suo CRM, quindi lo comunichiamo nella call di analisi, prima della firma del contratto. Cosa include: accessi, tag degli annunci nelle trattative, segnali a Meta, numero WhatsApp nel CRM, agente AI sulle risposte del centro, attività e procedure nel CRM, report su Telegram, formazione dei commerciali. Dopo l'attivazione inizia l'assistenza mensile secondo il pacchetto. «Avvio rapido»: sconto del 50% sull'attivazione di «NETTO completo», se implementiamo insieme per 2 giorni consecutivi.
Garanzia
Le rimborsiamo l'intero costo di implementazione se non troviamo falle nelle vendite.
| Cosa | Condizione |
|---|---|
| Cosa garantiamo | Trovare e mostrare sui Suoi dati dove si perdono soldi: annunci senza pagamenti, richieste senza conversazione, budget nel posto sbagliato. Ogni falla la mostriamo con un elenco di trattative nel CRM e una stima in tenge. |
| Cosa non garantiamo | La crescita del fatturato in percentuale e il ritorno sulla pubblicità in cifre. |
| Cosa fa il centro | Fornisce gli accessi in tempo e aiuta a implementare i processi nella pubblicità e nel team vendite: nomina un referente, i commerciali seguono la formazione e lavorano con le attività nel CRM. |
| Durata | 90 giorni dal giorno in cui sono stati ricevuti tutti gli accessi. |
| Rimborso | L'intero costo di implementazione (attivazione), sul conto da cui è arrivato il pagamento, entro 10 giorni lavorativi dalla domanda di rimborso. |
| Contratto | Le condizioni della garanzia le inseriamo nel contratto. Il contratto lo inviamo prima del pagamento. |
Dati, AI e dati personali
Questa sezione è la nostra informativa sul trattamento dei dati, in parole semplici.
- Cosa vediamo. Trattative, contatti e chat nel Suo CRM, spesa e annunci su Meta, chiamate. Per l'abbinamento delle vendite usiamo il numero cifrato (hash), i numeri di telefono non finiscono nei report.
- Agente AI. Funziona sul modello linguistico Claude della società Anthropic (USA). Per ogni risposta il modello riceve gli ultimi 20 messaggi della chat e i dati della trattativa. La chat viene trasferita fuori dal Kazakistan, quindi senza il consenso scritto del centro non attiviamo l'agente. Secondo le condizioni di Anthropic, i modelli non vengono addestrati sui dati dei clienti API (condizioni commerciali del 17.06.2025), e le richieste e le risposte vengono cancellate da Anthropic entro 30 giorni (regole di conservazione al 01.07.2026). Se il fornitore del modello cambia, aggiorneremo questa riga e lo comunicheremo al centro.
- Dove sono conservati i dati NETTO. Sui nostri server in Kazakistan (Karaganda, provider Cloud Services Kazakhstan), finché è in vigore il contratto.
- Chi ha accesso. Due persone del team NETTO. Non trasferiamo i dati a terzi, tranne al fornitore del modello per l'agente AI.
- Dopo la risoluzione del contratto il numero WhatsApp, i campi e i processi nel CRM restano al centro. Le nostre copie dei dati le cancelliamo entro 30 giorni.
- Cosa raccoglie questo sito. L'apertura della pagina, le risposte alla verifica e il tipo di dispositivo; se è arrivato tramite un link personale, il numero di quel link. Il sito non chiede nome e telefono. I dati finiscono in un foglio Google del team NETTO.
- Chi è responsabile di cosa. I dati dei Suoi clienti sono trattati dalla ditta individuale «BYR Media» per incarico del centro e solo per i servizi NETTO. I consensi dei propri clienti al trattamento dei dati, compreso il trasferimento delle chat all'estero per l'agente AI, li raccoglie il centro.
- I Suoi diritti. Sapere quali dati abbiamo su di Lei, correggerli o cancellarli: ci scriva su WhatsApp +7 777 935 05 08, risponderemo entro 10 giorni lavorativi.
Dati societari
| Fornitore | Ditta individuale «BYR Media», imprenditore individuale Bakyt Baktiyar Zhenisuly. NETTO è il nome del servizio. |
| Indirizzo | Astana, distretto Esil, viale Mangilik El, 61 |
| Registrazione | Notifica di avvio dell'attività di imprenditore individuale n. KZ54UWQ07956225, Dipartimento delle entrate statali (UGD) del distretto Esil della città di Astana |
| Contatto | Baktiyar, WhatsApp +7 777 935 05 08 |
| IVA | Non soggetto passivo IVA |
| IIN (numero di identificazione individuale) | Indicato nel contratto e nella fattura |
Le domande sulle condizioni le esaminiamo in una chiamata. È gratuita, dura 20 minuti, sul Suo schermo.
Prenoti una call di analisi, 20 minutiNETTO · ditta individuale «BYR Media» · Astana · WhatsApp +7 777 935 05 08 · Caso e numeri · Condizioni e dati · Per gli assistenti AI