NETTOVaka ve rakamlar · Koşullar ve verilerRUENKZUADEFRESITPTPLNLTR

NETTO vakası: rakamlar, dönemler, nasıl hesapladık

Güncelleme: 27.09.2026. Veriler 29.09.2026 tarihine kadar.

Tüm rakamlar 2026 yılında Astana’daki tek bir eğitim merkezinde ölçüldü. NETTO bu merkezin içinde gelişti, merkez sahibi rakamların gösterilmesine izin verdi. NETTO’nun henüz başka müşterisi yok: işe tek bir merkezde kurulumla başladık ve şimdi çalışan sistemi bir ürüne dönüştürüyoruz.

Rakam ne kadar kanıtlanmış

1. Aynı günlük bütçe: geçişten önce ve sonra Önce ve sonra

Ana karşılaştırma. Bütçe kısıldığında reklam getirisi kendiliğinden artabilir: en ucuz kitleler kalır. Bu yüzden günlük harcaması aynı olan dönemleri karşılaştırıyoruz. 17.08’den itibaren merkez bütçeyi zaten eylül seviyesine indirmişti ama eskisi gibi çalışıyordu. 31.08’de merkez yeni düzene geçti: ödemelere göre bütçe, Meta’ya sinyaller, satış ekibi kontrolü, AI ajanı.

Bütçe küçüldüğünde getiri kendiliğinden artar mı? Geçişten önceki haziran–ağustos dönemindeki tüm günlerde kontrol ettik. Her günün olgunluğu aynı olsun diye satışları başvurudan sonraki ilk 14 günde saydık.

Geçişten önce getiri neredeyse günlük harcamaya bağlı değildi. Yani 31.08’den sonraki artış, bütçenin küçülmesiyle açıklanamaz.

Sınırlamalar. Örneklem küçük: önce 7, sonra 21 satış. Ağustos sonunda reklam hesapları taşındı ve reklamlar yeniden öğrenme sürecine girdi, bu da ağustosu düşürmüş olabilir. Satışları telefon numarasına göre de eşleştiren NETTO paneli de aynı sonucu veriyor: getiri 1,20 → 2,35, müşteri maliyeti $526 → $339.

2. Önceki ay ve sonraki ay Önce ve sonra

İkinci karşılaştırma: art arda aynı uzunlukta iki ay, ikincisinde bütçe yarı yarıya. Merkezin tek bir alanının (yüz yüze eğitim) reklamı, bu alanın tüm reklam hesapları.

«Önce» dönemine 3 hafta çalışan bir reklam hesabı daha dahil değil: $2 139, 1 satış. Onunla birlikte kurulumdan önceki müşteri maliyeti $462, getiri 1,37 olurdu, yani karşılaştırma NETTO için daha avantajlı olurdu. Biz daha katı olan seçeneği bıraktık.

3. Kötüler dahil art arda tüm haftalar Önce ve sonra

Tek bir hafta neredeyse hiçbir şey kanıtlamaz: haftalık satış 3 ile 21 arasında ve müşteri maliyeti kat kat dalgalanıyor. Ayrıca haftanın anlaşmaları olgunlaştıkça rakamları değişiyor: 14.09 itibarıyla 03.08 haftası müşteri başına $840 ve 0,94 getiri gösteriyordu, 27.09 itibarıyla $560 ve 1,49. Bu yüzden en iyi haftayı ayrı gösteriyoruz ve tipik sonuç diye sunmuyoruz.

Kurulumdan sonraki en iyi hafta: 31.08.2026–06.09.2026. Müşteri maliyeti $202, getiri 4,54, harcama $1 615, 8 satış. Bu küçük bir örneklem. Benzer müşteri maliyetli haftalar haziran–temmuzda da oldu: 20.07–26.07: $258 ve 29.06–05.07: $290. Kalıcı etki hakkında yukarıdaki karşılaştırmalara göre karar verin.

Yeni reklam hesaplarına geçişten sonraki dört hafta (31.08.2026–27.09.2026): harcama $8 144, 21 satış, müşteri maliyeti $388, getiri 2,29. Son iki hafta hâlâ olgunlaşıyor ve bu haftalarda merkez artık Satış kontrolünü ve AI ajanını kullanmıyordu.

4. Dönemler arasında başka neler değişti

• Ağustos sonunda bütçe iki eski reklam hesabından iki başka hesaba taşındı.
• Bütçe, hangi reklamların ödeme getirdiğine dair verilere dayanarak bilinçli olarak kısıldı.
• Pazarlama ve satış ekibindeki kişi sayısı azaldı.
• Eylül ortasından itibaren merkez Satış kontrolünü ve AI ajanını kullanmayı bıraktı.

Bu yüzden dönemler arasındaki farkın tamamı NETTO’ya bağlanamaz. Bu, tek bir merkezde «önce ve sonra» ölçümü, deney değil.

5. Nasıl hesapladık

6. NETTO, kayıt sisteminin görmediği satışları nasıl buluyor Doğrulama

Haziran–ağustos 2026, 25.08.2026 itibarıyla veriler: anlaşmalardaki etiketlere dayalı kayıt sistemi reklamdan gelen 138 satış görüyordu, telefonla eşleştirmeden sonra bu sayı 170. 170 satışın 32’sini (%19) kayıt sistemi görmemişti. Bu üç ayda tüm reklam hesaplarında reklam getirisi: kayıtlara göre 1,51, yeniden hesaplamadan sonra 1,81 (bu, 1. ve 2. bölümlerdekinden farklı bir dönem ve farklı bir hesap grubu).

1. Reklamdan gelen başvuru. CRM’deki anlaşmada reklam numarası var ya da telefon Meta’nın başvuru formundan geldi.
2. Kişi. Anlaşmadaki kişinin telefonunu alıyoruz. Hesaba şifrelenmiş numara (hash) girer, numaraların kendisi raporlara girmez.
3. Satış. «Başarılı» durumundaki anlaşma.
4. Eşleştirme. Satılan anlaşmada reklam etiketi yoksa, telefonunu reklam başvuruları geçmişinde ararız: bu numaradan gelen ve anlaşmanın oluşturulduğu günün en geç ertesi gününe kadar yapılmış herhangi bir reklam başvurusu uygundur. Ne kadar eski olduğu sınırlanmaz.
5. Bağlama. Bu yeniden hesaplamada numaranın ilk satın alması numaranın ilk reklamına, tekrar satın alma (örneğin ikinci çocuk) son reklamına bağlandı; 32 vakanın yalnızca birinde kurallar farklı sonuç verdi. NETTO panelinde 25.08.2026’dan beri tek kural var: etiketsiz satış, bu numaranın son reklam başvurusuna bağlanır ve onun tarihine yazılır.

Bu satışlar nereden çıkıyor: temsilci, reklamdan gelen bir numaraya anlaşmayı elle açmış; aynı ailenin ikinci çocuğu; anlaşmayı WhatsApp entegrasyonu ya da arama botu etiketsiz oluşturmuş (32 satıştan 17’si).

Sınırlamalar. Satışların %98’i eşleştirilebildi: 301 satışın 6’sında anlaşmada telefon yok. Numarası kaydedilmemiş «WhatsApp’a tıklama» reklamlarından gelen yazışmalar eşleştirilemez. İlk temas kuralı, son temasın arama botu olduğu satışları da (17 vakadan 3–4’ü) reklama bağlar, bu yüzden son temasa göre artış biraz daha düşük olurdu. Mükerrer kayıtlar: numaranın birden fazla reklam başvurusu olsa bile bir satış bir kez sayılır.

7. Merkezin satış hunisi: başvurular nerede kayboluyor

25.05–22.08.2026, Meta başvuru formlarından gelen başvurular, 2 987 başvuru, 23.08.2026 itibarıyla veriler.

8. Başvuru günü ulaşma Gözlem

Başvurular 14–28.07.2026, 24.08.2026 itibarıyla veriler. Kişiye başvuru günü ulaşıldıysa vakaların %8,7’sinde satın aldı (288 başvuru); daha sonra ulaşıldıysa %4,1’inde (173); hiç ulaşılamadıysa %2,1’inde (95).

Bu, verilerde bir ilişki, deney değil: telefonu hemen açanlar zaten daha sık satın alıyor. İlk aramanın hızı tek başına randevuyu neredeyse etkilemedi: 5 dakikaya kadar arama %36 randevu, 5–15 dakika %45, 10 saatten sonra %43 (831 başvuru). Bu yüzden NETTO, erken aramanın satışları tek başına artıracağını vaat etmiyor. NETTO her başvuruya başvuru günü ulaşılmasını takip eder ve gecikmeleri gösterir.

9. Gece başvuruları ve AI ajanı Hipotez

Ölçülen Gözlem: başvuruların %32’si 22:00 ile 08:00 arasında geliyor. Bunlar ortalama (medyan) 629 dakika yanıt bekledi ve gündüzkilerdeki %5,7’ye karşı %3,3 oranında satın aldı. Ama sabah aranan gece başvuruları gündüzkiler kadar randevu aldı, yine de daha az satın aldı. Yani fark yalnızca yanıt hızında değil, büyük ölçüde insanların kendisinde.

Hipotez: AI ajanı gece hemen yanıt verir ve sabaha kadar beklemeyi ortadan kaldırır. Nasıl test ediyoruz: ajanın yanıt verdiği ve vermediği gece başvurularında randevu, gelme ve ödemeyi karşılaştırıyoruz. AI ajanı merkezde ağustos 2026’dan beri çalışıyor, hacim henüz küçük (ağustosta 9 anlaşma). Para konusunda henüz bir sonuç yok ve sonuç çıkarmıyoruz.

10. NETTO panelinin birincil kaynaklarla doğrulanması Doğrulama

NETTO panelindeki harcama, üç dönemde Meta reklam hesabıyla %0,0000’a kadar örtüştü. Kasa, CRM ile −%1,01 ile +%0,28 arasında sapmayla örtüştü. Paneldeki her rakam, CRM bağlantılı anlaşma listesine kadar açılabiliyor.

Hepsi bir arada

Kendi merkeziniz için de böyle rakamlar ister misiniz? Analiz görüşmesinde CRM’inizi siz açarsınız, biz hangi reklamların ödeme getirdiğini gösteririz.

NETTO · «BYR Media» şahıs şirketi · Astana · WhatsApp +7 777 935 05 08 · Vaka ve rakamlar · Koşullar ve veriler · Yapay zekâ asistanları için