NETTOVaka ve rakamlar · Koşullar ve veriler
NETTO nasıl çalışır: koşullar, başlangıç, veriler
NETTO, eğitim merkezleri için anahtar teslim bir hizmettir: Instagram’daki reklamdan ödemeye kadar. Astana’daki bir eğitim merkezinin içinde kurulumla başladık ve şimdi çalışan sistemi bir ürüne dönüştürüyoruz. Başka merkezlerde henüz müşterimiz yok.
Kimlere uygun
- Eğitim merkezi: dil kursları, IELTS ve UNT (Unified National Testing) hazırlığı, okula hazırlık, çocuk merkezleri.
- Instagram’da (Meta) ayda $1 000 ve üzeri reklam. Daha azsa «Minimum» paketiyle başlayın.
- Başvurular CRM’de (amoCRM) tutuluyor.
- Başvurular WhatsApp’tan ya da başvuru formlarından geliyor.
- Arayan ve danışmanlık randevusu veren bir temsilci ya da ön büro görevlisi var.
Kimlere uygun değil
- CRM yok, başvurular tabloda ya da telefonda. Önce CRM gerekir: ayrı bir ücretle kurarız, bunu analiz görüşmesinde konuşuruz.
- Meta’da reklam yok.
Merkezden ne gerekiyor
- İlk gün CRM’e ve Meta reklam hesabına erişim.
- Merkezin WhatsApp numarası: Meta’nın resmî kanalı üzerinden CRM’e bağlarız, numara merkez adına kayıtlı olur.
- Bize gün içinde yanıt veren sorumlu bir çalışan.
- Temsilciler ilk hafta eğitim alır ve CRM’deki görevlere göre çalışır.
- Ödemeler CRM’de işaretlenir: anlaşma «başarılı» ve ödeme tutarı. Bu olmadan satışlar sayılamaz.
Başlangıç planı
Bu bir ölçüm değil, süreler konusundaki taahhüdümüz: ikinci bir merkezde henüz test etmedik.
| Gün | Ne oluyor |
|---|---|
| 1 | Erişimleri alıyoruz. |
| 2 | Kurulum: anlaşmalarda reklam etiketleri, Meta’ya sinyaller, CRM’de WhatsApp numarası, satış ekibine görevler, Telegram’da raporlar. |
| 7 | Her şey çalışıyor, temsilciler eğitildi, AI ajanı merkezin yanıtlarıyla eğitildi. |
| 30 | Ödemelere dayalı ilk bütçe kararları. İlk ayın tamamında satış ekibi bizim kontrolümüzde. |
| 90 | Tam etki: müşteri maliyetinde ve reklam getirisinde neyin değiştiği görünür. |
Ne kendiliğinden çalışır, ne biz yaparız, neye siz karar verirsiniz
İki kişiyiz. Verileri otomasyon toplar ve hesaplar; elle yaptıklarımız analiz, reklam kararları ve süreçlerin kurulması. Bu yüzden ayda 1 yeni merkez alıyoruz: başlangıç ve ilk kontrol ayı zamanımızı gerektiriyor.
| Ne | Nasıl işliyor | Kim karar veriyor |
|---|---|---|
| Meta’dan harcama, CRM’den anlaşmalar ve ödemeler, aramalar | Entegrasyon, her gün kendiliğinden | Kimse: bu veri toplama |
| Ödemeyi hangi reklam getirdi | Etiketlere ve telefonlara göre hesap (kurallar, yapay zekâ yok) | Kimse: bu hesaplama |
| Meta’ya sinyaller: randevu aldı, geldi, ödedi | Entegrasyon, kendiliğinden | Kimse |
| Arama görevi, gecikmeler, zorunlu notlar | CRM’deki kurallar | Kuralları merkez sahibiyle birlikte belirleriz |
| Gece ve gündüz WhatsApp yanıtları | AI ajanı: yazışmayı bir dil modeli yürütür | Temsilci devralır. Ajanın ne zaman susup konuşmayı insana devredeceğini kurallar belirler |
| Her sabah Telegram’da raporlar | Otomatik | Kimse |
| Haftada bir bütçe ve reklamlar | NETTO ekibi, verilere dayanarak | «NETTO Komple» paketinde bunu biz yapıyoruz. «Tüm Hizmetler» paketinde bulguları reklam uzmanınıza iletiyoruz |
| Satış ekibi prosedürleri, eğitim, konuşma senaryoları | NETTO ekibi | Merkez sahibiyle birlikte |
Bizde «yapay zekâ» sözü yalnızca AI ajanı için geçerli: orada yanıtları bir dil modeli yazar. Gerisi entegrasyonlar, kurallar ve hesaplamalar.
Örnek: gece gelen başvuru
- 23:47. Bir veli reklam üzerinden WhatsApp’tan yazar. CRM’de reklam etiketli bir anlaşma oluşur.
- Birkaç saniye içinde AI ajanı yanıt verir (temsilci araya girebilsin diye yaklaşık 8 saniye bekler): soruyu yanıtlar ve danışmanlık için saat önerir.
- Veli saati seçer. Ajan anlaşmaya not ekler ve temsilciye görev açar.
- 09:00. Temsilci görevi görür. Merkez sahibi Telegram’da kimin yanıt beklediğini görür.
- Temsilci randevuyu onaylar. Danışmanlıktan bir gün önce hatırlatma gider.
- Ödemeden sonra anlaşma «başarılı» olur: satış reklama bağlanır, Meta’ya «ödedi» sinyali gider, pazarlamacı bu reklamda ödemeyi görür.
Her hafta hangi kararları alıyoruz
- Başvuru getiren ama ödeme getirmeyen reklamı ya da reklam grubunu kapatmak.
- Bir grubun bütçesini artırmak ya da azaltmak. Meta’nın öğrenmesini bozmamak için adım en fazla %20.
- Bütçeyi ödemelerin geldiği yere taşımak.
- Eskiyen mesajları ve formatları değiştirmek.
- Başvurudan sonraki mesajları ve hatırlatmaları değiştirmek.
- Eski başvuruları yeniden işleme almak: toplu mesaj, AI ajanı, arama botu.
- Satış ekibinde bir kuralı değiştirmek, örneğin danışmanlık randevusunu en yakın güne vermek.
NETTO’nun yapmadıkları
- Reklam getirisi için rakam, gelir artışı için yüzde vaat etmez.
- Talep yaratmaz. Ürün ya da fiyat pazara uymuyorsa kurulum bunu düzeltmez.
- Satış ekibinin yerini almaz: arayan ve satan sizin temsilcilerinizdir.
- Temsilcilerin eğitiminin yerini almaz. Biz prosedürler, görevler ve kontrol veririz.
- Bir merkezin sonucunun sizde tekrarlanacağını vaat etmez.
- Gelirden yüzde almaz.
Paketler
Fiyatı analiz görüşmesinde belirtiyoruz: pakete ve reklam bütçesine bağlıdır. Reklam (Meta bütçesi) ayrıca, doğrudan Meta’ya ödenir.
| Minimum | Tüm Hizmetler | NETTO Komple | |
|---|---|---|---|
| CRM’de WhatsApp (ilk numara) | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI ajanı, ayda 1 000 yanıt | 1. ay ücretsiz | ✓ | ✓ |
| Reklam optimizasyonu: reklamlara göre ödemeler, Meta’ya sinyaller, bütçe kararları | – | ✓ | ✓ |
| Satış kontrolü: görevler, gecikmeler, CRM’de prosedürler | – | ✓ | ✓ |
| Telegram’da ekibe raporlar | ✓ | ✓ | ✓ |
| Müşteri listesiyle çalışma (eski başvurular) | bonus | bonus | bonus |
| Reklam yönetimi: kreatifler, bütçe, reklam hesabı | – | – | ✓ |
| «Anahtar Teslim»: prosedürler, konuşma senaryoları, müşteri yolculuğu, mesaj şablonları, sunum denetimi | – | – | bonus |
| Kimler için | reklam bütçesi $1 000 ve altı | $1 000–3 000, kendi reklam uzmanınız var | $3 000 ve üzeri |
| Kurulum, tek seferlik | sözleşmeden önce, analiz görüşmesinde belirtiyoruz | ||
Kendi paketinizi ayrı hizmetlerden oluşturabilirsiniz: Reklam optimizasyonu, CRM’de WhatsApp, AI ajanı, Satış kontrolü.
Kurulum bir kez ödenir. Tutar pakete ve CRM’inizde neyin zaten ayarlı olduğuna bağlıdır, bu yüzden onu analiz görüşmesinde, sözleşme imzalanmadan önce belirtiyoruz. Neler dahil: erişimler, anlaşmalarda reklam etiketleri, Meta’ya sinyaller, CRM’de WhatsApp numarası, merkezin yanıtlarıyla eğitilmiş AI ajanı, CRM’de görevler ve prosedürler, Telegram’da raporlar, temsilcilerin eğitimi. Kurulumdan sonra pakete göre aylık destek başlar. «Hızlı başlangıç»: kurulumu 2 gün art arda birlikte yaparsak «NETTO Komple» kurulumunda %50 indirim.
Garanti
Ticari süreçlerinizde para kaybedilen yerleri bulamazsak kurulum ücretinin tamamını iade ederiz.
| Ne | Koşul |
|---|---|
| Neyi garanti ediyoruz | Paranın nerede kaybolduğunu sizin verilerinizde bulup göstermek: ödeme getirmeyen reklamlar, görüşmeye ulaşmayan başvurular, yanlış yere giden bütçe. Her açığı CRM’deki anlaşma listesi ve tenge cinsinden tahminle gösteriyoruz. |
| Neyi garanti etmiyoruz | Yüzde olarak gelir artışı ve rakam olarak reklam getirisi. |
| Merkez ne yapar | Erişimleri zamanında verir ve reklamda ve satış ekibinde süreçlerin kurulmasına yardım eder: bir sorumlu atar, temsilciler eğitim alır ve CRM’deki görevlere göre çalışır. |
| Süre | Tüm erişimlerin alındığı günden itibaren 90 gün. |
| İade | Kurulum ücretinin tamamı, ödemenin geldiği hesaba, iade talebinden sonraki 10 iş günü içinde. |
| Sözleşme | Garanti koşullarını sözleşmeye yazıyoruz. Sözleşmeyi ödemeden önce gönderiyoruz. |
Veriler, yapay zekâ ve kişisel veriler
Bu bölüm, veri işleme politikamızın ta kendisi, sade bir dille.
- Neleri görüyoruz. CRM’inizdeki anlaşmalar, kişiler ve yazışmalar, Meta’daki harcama ve reklamlar, aramalar. Satışları eşleştirmek için şifrelenmiş numarayı (hash) kullanıyoruz, telefonlar raporlara girmez.
- AI ajanı. Anthropic şirketinin (ABD) Claude dil modeli üzerinde çalışır. Her yanıt için model, yazışmanın son 20 mesajını ve anlaşma verilerini alır. Yazışma Kazakistan dışına çıkar, bu yüzden merkezin yazılı onayı olmadan ajanı açmıyoruz. Anthropic’in koşullarına göre modeller API müşterilerinin verileriyle eğitilmez (17.06.2025 tarihli ticari koşullar), istekler ve yanıtlar ise Anthropic’te 30 gün içinde silinir (01.07.2026 itibarıyla saklama kuralları). Model sağlayıcısı değişirse bu satırı güncelleriz ve merkeze bildiririz.
- NETTO verileri nerede saklanıyor. Sözleşme sürdüğü sürece Kazakistan’daki sunucularımızda (Karaganda, sağlayıcı Cloud Services Kazakhstan).
- Kimin erişimi var. NETTO ekibinden iki kişi. AI ajanının model sağlayıcısı dışında verileri üçüncü kişilere aktarmıyoruz.
- Sözleşme feshedildikten sonra WhatsApp numarası, CRM’deki alanlar ve süreçler merkezde kalır. Verilerin bizdeki kopyalarını 30 gün içinde sileriz.
- Bu site neleri topluyor. Sayfanın açılması, kontrol yanıtları ve cihaz türü; kişisel bir bağlantıyla geldiyseniz bağlantının numarası. Site ad ve telefon sormaz. Veriler NETTO ekibinin Google tablosuna gider.
- Kim neden sorumlu. Müşterilerinizin verilerini «BYR Media» şahıs şirketi, merkezin talimatıyla ve yalnızca NETTO hizmetleri için işler. Kendi müşterilerinin veri işleme onaylarını, AI ajanı için yazışmanın yurt dışına aktarılmasına onay da dahil, merkez toplar.
- Haklarınız. Hakkınızda hangi verilerin bizde olduğunu öğrenmek, bunları düzeltmek ya da silmek için WhatsApp’tan yazın: +7 777 935 05 08, 10 iş günü içinde yanıt veririz.
Şirket bilgileri
| Hizmet sağlayıcı | «BYR Media» şahıs şirketi, bireysel girişimci Bakyt Baktiyar Zhenisuly. NETTO, hizmetin adıdır. |
| Adres | Astana, Esil ilçesi, Mangilik El Bulvarı, 61 |
| Kayıt | Şahıs şirketi faaliyetine başlama bildirimi No. KZ54UWQ07956225, Astana Esil ilçesi Devlet Gelirleri Müdürlüğü |
| İletişim | Baktiyar, WhatsApp +7 777 935 05 08 |
| KDV | KDV mükellefi değil |
| IIN | Sözleşmede ve faturada belirtiyoruz |
Koşullarla ilgili soruları bir görüşmede konuşuruz. Görüşme ücretsiz, 20 dakika, kendi ekranınızda.
Analiz görüşmesine kaydolun, 20 dakikaNETTO · «BYR Media» şahıs şirketi · Astana · WhatsApp +7 777 935 05 08 · Vaka ve rakamlar · Koşullar ve veriler · Yapay zekâ asistanları için