NETTOКейс і цифри · Умови та дані
Як працює NETTO: умови, запуск, дані
NETTO це сервіс під ключ для освітніх центрів: від оголошення в Instagram до оплати. Ми почали з впровадження всередині одного освітнього центру в Астані й зараз перетворюємо робочу систему на продукт. Клієнтів в інших центрах поки немає.
Кому підходить
- Освітній центр: мови, IELTS і UNT (Unified National Testing), підготовка до школи, дитячі центри.
- Реклама в Instagram (Meta) від $1 000 на місяць. Якщо менше, почніть із набору «Мінімальний».
- Заявки ведуться в CRM (amoCRM).
- Заявки приходять у WhatsApp або через лід-форми.
- Є менеджер або адміністратор, який телефонує й записує на консультацію.
Кому не підходить
- Немає CRM, заявки в таблиці або в телефоні. Спочатку потрібна CRM: поставимо за окрему плату, це обговорюємо на розборі.
- Немає реклами в Meta.
Що потрібно від центру
- Доступ до CRM і до рекламного кабінету Meta в перший день.
- Номер WhatsApp центру: підключаємо до CRM через офіційний канал Meta, номер оформлюється на центр.
- Відповідальний співробітник, який відповідає нам протягом дня.
- Менеджери проходять навчання в перший тиждень і працюють за завданнями в CRM.
- Оплати позначаються в CRM: угода «успішно» і сума платежу. Без цього продажі не порахувати.
План запуску
Це наше зобов’язання щодо термінів, а не замір: на другому центрі ми його ще не перевіряли.
| День | Що відбувається |
|---|---|
| 1 | Отримуємо доступи. |
| 2 | Впроваджуємо: мітки оголошень в угодах, сигнали в Meta, номер WhatsApp у CRM, завдання відділу продажів, звіти в Telegram. |
| 7 | Усе працює, менеджери навчені, ШІ-агент навчений на відповідях центру. |
| 30 | Перші рішення щодо бюджету на основі оплат. Увесь перший місяць відділ продажів під нашим контролем. |
| 90 | Повний ефект: видно, що змінилося в ціні клієнта й в окупності. |
Що працює само, що робимо ми, що вирішуєте ви
Нас двоє. Збирає й рахує автоматика, вручну ми робимо аналіз, рішення щодо реклами й налаштування процесів. Тому беремо 1 новий центр на місяць: запуск і перший місяць контролю потребують нашого часу.
| Що | Як влаштовано | Хто вирішує |
|---|---|---|
| Витрати з Meta, угоди й оплати з CRM, дзвінки | Інтеграція, щодня сама | Ніхто: це збір даних |
| Яке оголошення привело оплату | Розрахунок за мітками й телефонами (правила, без ШІ) | Ніхто: це підрахунок |
| Сигнали в Meta: записався, прийшов, оплатив | Інтеграція, сама | Ніхто |
| Завдання на дзвінок, прострочення, обов’язкові примітки | Правила в CRM | Правила погоджуємо з керівником центру |
| Відповіді у WhatsApp удень і вночі | ШІ-агент: мовна модель веде листування | Менеджер підхоплює. Коли агент мовчить і передає людині, задають правила |
| Звіти в Telegram щоранку | Автоматично | Ніхто |
| Бюджет і оголошення раз на тиждень | Люди NETTO, на даних | У «NETTO цілком» робимо ми. В «Усі сервіси» передаємо висновки вашому таргетологу |
| Регламенти відділу продажів, навчання, скрипти | Люди NETTO | Разом із керівником центру |
Слово «ШІ» у нас тільки в ШІ-агента: там мовна модель пише відповіді. Усе інше: інтеграції, правила й розрахунки.
Приклад: заявка вночі
- 23:47. Батьки пишуть у WhatsApp за оголошенням. У CRM з’являється угода з міткою оголошення.
- За кілька секунд відповідає ШІ-агент (він чекає близько 8 секунд, щоб менеджер міг перехопити): відповідає на запитання й пропонує час консультації.
- Батьки обирають час. Агент ставить примітку в угоді й завдання менеджеру.
- 09:00. Менеджер бачить завдання. Керівник бачить у Telegram, хто чекає на відповідь.
- Менеджер підтверджує запис. Напередодні консультації приходить нагадування.
- Після оплати угода стає «успішною»: продаж прив’язується до оголошення, у Meta йде сигнал «оплатив», маркетолог бачить оплату в цього оголошення.
Які рішення ми ухвалюємо щотижня
- Вимкнути оголошення або групу, які приносять заявки, але не оплати.
- Підняти або знизити бюджет групи. Крок до 20%, щоб не збити навчання Meta.
- Перенести бюджет туди, де оплати.
- Замінити меседжі й формати, які вигоріли.
- Змінити повідомлення й нагадування після заявки.
- Повернути в роботу старі заявки: розсилка, ШІ-агент, дзвонобот.
- Змінити правило у відділі продажів, наприклад записувати на консультацію на найближчий день.
Чого NETTO не робить
- Не обіцяє окупність реклами в цифрах і зростання виручки у відсотках.
- Не створює попит. Якщо продукт або ціна не підходять ринку, підключення цього не виправить.
- Не замінює відділ продажів: телефонують і продають ваші менеджери.
- Не замінює навчання менеджерів. Ми даємо регламенти, завдання й контроль.
- Не обіцяє, що результат одного центру повториться у вас.
- Не бере відсоток від виручки.
Набори
Ціну називаємо на розборі: вона залежить від набору й бюджету на рекламу. Реклама (бюджет у Meta) оплачується окремо, напряму Meta.
| Мінімальний | Усі сервіси | NETTO цілком | |
|---|---|---|---|
| WhatsApp у CRM (перший номер) | ✓ | ✓ | ✓ |
| ШІ-агент, 1 000 відповідей на місяць | 1-й місяць безкоштовно | ✓ | ✓ |
| Оптимізація реклами: оплати за оголошеннями, сигнали в Meta, рішення щодо бюджету | – | ✓ | ✓ |
| Контроль продажів: завдання, прострочення, регламенти в CRM | – | ✓ | ✓ |
| Звіти команді в Telegram | ✓ | ✓ | ✓ |
| Робота з базою (старі заявки) | бонус | бонус | бонус |
| Ведення реклами: креативи, бюджет, кабінет | – | – | ✓ |
| «Під ключ»: регламенти, скрипти, шлях клієнта, шаблони повідомлень, аудит презентацій | – | – | бонус |
| Кому | реклама до $1 000 | $1 000–3 000, свій таргетолог | від $3 000 |
| Підключення, разово | називаємо на розборі, до договору | ||
Можна зібрати свій набір з окремих послуг: Оптимізація реклами, WhatsApp у CRM, ШІ-агент, Контроль продажів.
Підключення оплачується один раз. Сума залежить від набору й від того, що вже налаштовано у вашій CRM, тому називаємо її на розборі, до підписання договору. Що входить: доступи, мітки оголошень в угодах, сигнали в Meta, номер WhatsApp у CRM, ШІ-агент на відповідях центру, завдання й регламенти в CRM, звіти в Telegram, навчання менеджерів. Після підключення починається щомісячний супровід за набором. «Швидкий старт»: знижка 50% на підключення «NETTO цілком», якщо впроваджуємо разом 2 дні поспіль.
Гарантія
Повернемо всю вартість впровадження, якщо не знайдемо дір у продажах.
| Що | Умова |
|---|---|
| Що гарантуємо | Знайти й показати на ваших даних, де губляться гроші: оголошення без оплат, заявки без розмови, бюджет не туди. Кожну діру показуємо списком угод у CRM і оцінкою в тенге. |
| Чого не гарантуємо | Зростання виручки у відсотках і окупність реклами в цифрах. |
| Що робить центр | Вчасно надає доступи й допомагає впроваджувати процеси в рекламу та у відділ продажів: призначає відповідального, менеджери проходять навчання й працюють за завданнями в CRM. |
| Термін | 90 днів із дня, коли отримано всі доступи. |
| Повернення | Уся вартість впровадження (підключення), на рахунок, з якого надійшла оплата, протягом 10 робочих днів після заяви. |
| Договір | Умови гарантії записуємо в договір. Договір надсилаємо до оплати. |
Дані, ШІ та персональні дані
Цей розділ і є нашою політикою обробки даних, простими словами.
- Що ми бачимо. Угоди, контакти й листування у вашій CRM, витрати й оголошення в Meta, дзвінки. Для зіставлення продажів використовуємо зашифрований номер (хеш), у звіти телефони не потрапляють.
- ШІ-агент. Працює на мовній моделі Claude компанії Anthropic (США). Для кожної відповіді модель отримує останні 20 повідомлень листування й дані угоди. Листування передається за межі Казахстану, тому без письмової згоди центру агента не вмикаємо. За умовами Anthropic моделі не навчаються на даних клієнтів API (комерційні умови від 17.06.2025), а запити й відповіді видаляються в Anthropic протягом 30 днів (правила зберігання на 01.07.2026). Якщо постачальник моделі зміниться, ми оновимо цей рядок і повідомимо центр.
- Де зберігаються дані NETTO. На наших серверах у Казахстані (Караганда, провайдер Cloud Services Kazakhstan), доки діє договір.
- Хто має доступ. Двоє з команди NETTO. Третім особам дані не передаємо, крім постачальника моделі для ШІ-агента.
- Після розірвання договору номер WhatsApp, поля й процеси в CRM залишаються в центру. Наші копії даних видаляємо протягом 30 днів.
- Що збирає цей сайт. Відкриття сторінки, відповіді перевірки й тип пристрою; якщо ви прийшли за персональним посиланням, його номер. Ім’я та телефон сайт не запитує. Дані потрапляють у таблицю Google команди NETTO.
- Хто за що відповідає. Дані ваших клієнтів обробляє ІП «BYR Media» за дорученням центру й тільки для послуг NETTO. Згоди своїх клієнтів на обробку даних, зокрема на передачу листування за кордон для ШІ-агента, збирає центр.
- Ваші права. Дізнатися, які дані про вас у нас є, виправити або видалити їх: напишіть у WhatsApp +7 777 935 05 08, відповімо протягом 10 робочих днів.
Реквізити
| Виконавець | ІП «BYR Media», індивідуальний підприємець Бақыт Бақтияр Жеңісұлы. NETTO це назва послуги. |
| Адреса | м. Астана, район Єсіль, проспект Мәңгілік Ел, 61 |
| Реєстрація | Повідомлення про початок діяльності ІП № KZ54UWQ07956225, Управління державних доходів по району Єсіль м. Астани |
| Контакт | Бактіяр, WhatsApp +7 777 935 05 08 |
| ПДВ | Не платник ПДВ |
| ІІН | Зазначаємо в договорі й рахунку |
Питання щодо умов розбираємо на дзвінку. Він безкоштовний, 20 хвилин, на вашому екрані.
Записатися на розбір, 20 хвилинNETTO · ІП «BYR Media» · Астана · WhatsApp +7 777 935 05 08 · Кейс і цифри · Умови та дані · Для ШІ-асистентів