NETTOКейс и цифры · Условия и данные
Как работает NETTO: условия, запуск, данные
NETTO это сервис под ключ для образовательных центров: от объявления в Instagram до оплаты. Мы начали с внедрения внутри одного образовательного центра в Астане и сейчас превращаем рабочую систему в продукт. Клиентов в других центрах пока нет.
Кому подходит
- Образовательный центр: языки, IELTS и ЕНТ, подготовка к школе, детские центры.
- Реклама в Instagram (Meta) от $1 000 в месяц. Если меньше, начните с набора «Минимальный».
- Заявки ведутся в CRM (amoCRM).
- Заявки приходят в WhatsApp или через лид-формы.
- Есть менеджер или администратор, который звонит и записывает на консультацию.
Кому не подходит
- Нет CRM, заявки в таблице или в телефоне. Сначала нужна CRM: поставим за отдельную плату, это обсуждаем на разборе.
- Нет рекламы в Meta.
Что нужно от центра
- Доступ к CRM и к рекламному кабинету Meta в первый день.
- Номер WhatsApp центра: подключаем к CRM через официальный канал Meta, номер оформляется на центр.
- Ответственный сотрудник, который отвечает нам в течение дня.
- Менеджеры проходят обучение в первую неделю и работают по задачам в CRM.
- Оплаты отмечаются в CRM: сделка «успешно» и сумма платежа. Без этого продажи не посчитать.
План запуска
Это наше обязательство по срокам, а не замер: на втором центре мы его ещё не проверяли.
| День | Что происходит |
|---|---|
| 1 | Получаем доступы. |
| 2 | Внедряем: метки объявлений в сделках, сигналы в Meta, номер WhatsApp в CRM, задачи отделу продаж, отчёты в Telegram. |
| 7 | Всё работает, менеджеры обучены, ИИ-агент обучен на ответах центра. |
| 30 | Первые решения по бюджету на оплатах. Весь первый месяц отдел продаж под нашим контролем. |
| 90 | Полный эффект: видно, что изменилось в цене клиента и в окупаемости. |
Что работает само, что делаем мы, что решаете вы
Нас двое. Собирает и считает автоматика, руками мы делаем анализ, решения по рекламе и настройку процессов. Поэтому берём 1 новый центр в месяц: запуск и первый месяц контроля требуют нашего времени.
| Что | Как устроено | Кто решает |
|---|---|---|
| Расход из Meta, сделки и оплаты из CRM, звонки | Интеграция, каждый день сама | Никто: это сбор данных |
| Какое объявление привело оплату | Расчёт по меткам и телефонам (правила, без ИИ) | Никто: это счёт |
| Сигналы в Meta: записался, пришёл, оплатил | Интеграция, сама | Никто |
| Задача на звонок, просрочки, обязательные примечания | Правила в CRM | Правила согласуем с руководителем центра |
| Ответы в WhatsApp днём и ночью | ИИ-агент: языковая модель ведёт переписку | Менеджер подхватывает. Когда агент молчит и передаёт человеку, задают правила |
| Отчёты в Telegram каждое утро | Автоматически | Никто |
| Бюджет и объявления раз в неделю | Люди NETTO, на данных | В «NETTO целиком» делаем мы. В «Все сервисы» передаём выводы вашему таргетологу |
| Регламенты отдела продаж, обучение, скрипты | Люди NETTO | Вместе с руководителем центра |
Слово «ИИ» у нас только у ИИ-агента: там языковая модель пишет ответы. Остальное это интеграции, правила и расчёты.
Пример: заявка ночью
- 23:47. Родитель пишет в WhatsApp по объявлению. В CRM появляется сделка с меткой объявления.
- Через несколько секунд отвечает ИИ-агент (он ждёт около 8 секунд, чтобы менеджер мог перехватить): отвечает на вопрос и предлагает время консультации.
- Родитель выбирает время. Агент ставит примечание в сделке и задачу менеджеру.
- 09:00. Менеджер видит задачу. Руководитель видит в Telegram, кто ждёт ответа.
- Менеджер подтверждает запись. Накануне консультации приходит напоминание.
- После оплаты сделка становится «успешной»: продажа привязывается к объявлению, в Meta уходит сигнал «оплатил», маркетолог видит оплату у этого объявления.
Какие решения мы принимаем каждую неделю
- Выключить объявление или группу, которые приносят заявки, но не оплаты.
- Поднять или снизить бюджет группы. Шаг до 20%, чтобы не сбить обучение Meta.
- Перенести бюджет туда, где оплаты.
- Заменить смыслы и форматы, которые выгорели.
- Поменять сообщения и напоминания после заявки.
- Вернуть в работу старые заявки: рассылка, ИИ-агент, звонобот.
- Поменять правило в отделе продаж, например записывать на консультацию на ближайший день.
Чего NETTO не делает
- Не обещает окупаемость рекламы в цифрах и рост выручки в процентах.
- Не создаёт спрос. Если продукт или цена не подходят рынку, подключение это не исправит.
- Не заменяет отдел продаж: звонят и продают ваши менеджеры.
- Не заменяет обучение менеджеров. Мы даём регламенты, задачи и контроль.
- Не обещает, что результат одного центра повторится у вас.
- Не берёт процент от выручки.
Наборы
Цену называем на разборе: она зависит от набора и бюджета на рекламу. Реклама (бюджет в Meta) оплачивается отдельно, напрямую Meta.
| Минимальный | Все сервисы | NETTO целиком | |
|---|---|---|---|
| WhatsApp в CRM (первый номер) | ✓ | ✓ | ✓ |
| ИИ-агент, на ключе Anthropic центра | 1-й месяц бесплатно | ✓ | ✓ |
| Оптимизация рекламы: оплаты по объявлениям, сигналы в Meta, решения по бюджету | – | ✓ | ✓ |
| Контроль продаж: задачи, просрочки, регламенты в CRM | – | ✓ | ✓ |
| Отчёты команде в Telegram | ✓ | ✓ | ✓ |
| Работа с базой (старые заявки) | бонус | бонус | бонус |
| Ведение рекламы: креативы, бюджет, кабинет | – | – | ✓ |
| «Под ключ»: регламенты, скрипты, путь клиента, шаблоны сообщений, аудит презентаций | – | – | бонус |
| Кому | реклама до $1 000 | $1 000–3 000, свой таргетолог | от $3 000 |
| Подключение, разово | называем на разборе, до договора | ||
Можно собрать свой набор из отдельных услуг: Оптимизация рекламы, WhatsApp в CRM, ИИ-агент, Контроль продаж. ИИ-агент работает на ключе Anthropic центра: расход модели центр оплачивает Anthropic напрямую.
Подключение оплачивается один раз. Сумма зависит от набора и от того, что уже настроено в вашей CRM, поэтому называем её на разборе, до подписания договора. Что входит: доступы, метки объявлений в сделках, сигналы в Meta, номер WhatsApp в CRM, ИИ-агент на ответах центра, задачи и регламенты в CRM, отчёты в Telegram, обучение менеджеров. После подключения начинается ежемесячное сопровождение по набору. «Быстрый старт»: скидка 50% на подключение «NETTO целиком», если внедряем вместе 2 дня подряд.
Гарантия
Вернём всю стоимость внедрения, если не найдём дыры в коммерции.
| Что | Условие |
|---|---|
| Что гарантируем | Найти и показать на ваших данных, где теряются деньги: объявления без оплат, заявки без разговора, бюджет не туда. Каждую дыру показываем списком сделок в CRM и оценкой в тенге. |
| Чего не гарантируем | Рост выручки в процентах и окупаемость рекламы в цифрах. |
| Что делает центр | Вовремя выдаёт доступы и помогает внедрять процессы в рекламу и в отдел продаж: назначает ответственного, менеджеры проходят обучение и работают по задачам в CRM. |
| Срок | 90 дней с дня, когда получены все доступы. |
| Возврат | Вся стоимость внедрения (подключения), на счёт, с которого пришла оплата, в течение 10 рабочих дней после заявления. |
| Договор | Общие условия: публичная оферта. Условия гарантии записываем в договор. Договор присылаем до оплаты. |
Данные, ИИ и персональные данные
Этот раздел и есть наша политика обработки данных, простыми словами.
- Что мы видим. Сделки, контакты и переписки в вашей CRM, расход и объявления в Meta, звонки. Для сопоставления продаж используем зашифрованный номер (хэш), в отчёты телефоны не попадают.
- ИИ-агент. Работает на языковой модели Claude компании Anthropic (США). Для каждого ответа модель получает последние 20 сообщений переписки и данные сделки. Переписка уходит за пределы Казахстана, поэтому без письменного согласия центра агент не включаем. По условиям Anthropic модели не обучаются на данных клиентов API (коммерческие условия от 17.06.2025), а запросы и ответы удаляются у Anthropic в течение 30 дней (правила хранения на 01.07.2026). Если поставщик модели сменится, мы обновим эту строку и сообщим центру.
- Где хранятся данные NETTO. На наших серверах в Казахстане (Караганда, провайдер Cloud Services Kazakhstan), пока действует договор.
- Кто имеет доступ. Двое из команды NETTO. Третьим лицам данные не передаём, кроме поставщика модели для ИИ-агента.
- После расторжения номер WhatsApp, поля и процессы в CRM остаются у центра. Наши копии данных удаляем в течение 30 дней.
- Что собирает этот сайт. Открытие страницы, ответы проверки и тип устройства; если вы пришли по персональной ссылке, её номер. Имя и телефон сайт не спрашивает. Данные попадают в таблицу Google команды NETTO.
- Кто за что отвечает. Данные ваших клиентов обрабатывает ИП «BYR Media» по поручению центра и только для услуг NETTO. Согласия своих клиентов на обработку данных, в том числе на передачу переписки за рубеж для ИИ-агента, собирает центр.
- Ваши права. Узнать, какие данные о вас у нас есть, исправить или удалить их: напишите в WhatsApp +7 777 935 05 08, ответим в течение 10 рабочих дней.
Реквизиты
| Исполнитель | ИП «BYR Media», индивидуальный предприниматель Бақыт Бақтияр Жеңісұлы. NETTO это название услуги. |
| Адрес | г. Астана, район Есиль, проспект Мәңгілік Ел, 61 |
| Регистрация | Уведомление о начале деятельности ИП № KZ54UWQ07956225, УГД по району Есиль г. Астаны |
| Контакт | Бактияр, WhatsApp +7 777 935 05 08 |
| НДС | Не плательщик НДС |
| ИИН | Указываем в договоре и счёте |
Вопросы по условиям разбираем на звонке. Он бесплатный, 20 минут, на вашем экране.
Записаться на разбор, 20 минутNETTO · ИП «BYR Media» · Астана · WhatsApp +7 777 935 05 08 · Кейс и цифры · Условия и данные · Для ИИ-ассистентов